Terma & Syarat Penggunaan Platform Wira888 untuk Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform wira888, yang boleh dicapai melalui laman web wira888.ws dan aplikasi mudah alih wira888 ("Platform"). Platform ini dikendalikan oleh wira888 ("kami", "syarikat", "wira888").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform wira888, anda ("Ahli", "pengguna", "anda") bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami serta semua polisi dan garis panduan lain yang diterbitkan dari masa ke masa. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform wira888 dengan serta-merta.

Terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu akan digunapakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan wira888, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia dengan nombor MyKad yang sah
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sukarela atau pengecualian wira888
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak mempunyai akaun wira888 yang aktif atau yang pernah ditutup kerana pelanggaran terma

Wira888 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Ibu bapa dan penjaga bertanggungjawab untuk memastikan kanak-kanak di bawah jagaan mereka tidak mengakses platform wira888.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun wira888. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki dan kemenangan.

Maklumat Pendaftaran

Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran, termasuk:

• Nama penuh seperti dalam MyKad
• Nombor kad pengenalan (MyKad) yang sah
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan digunakan oleh anda
• Alamat e-mel peribadi yang sah
• Maklumat akaun bank atau e-wallet Malaysia atas nama anda sendiri

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun wira888 anda. Wira888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

Wira888 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

• Semua deposit mestilah dibuat daripada akaun/e-wallet yang berdaftar atas nama ahli wira888 yang sama.
• Deposit melalui pihak ketiga (orang lain) tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
• Wira888 tidak menanggung sebarang caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia e-wallet anda.
• Deposit yang gagal diproses akibat maklumat yang salah adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
• Wira888 berhak menolak atau menahan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka berkaitan pengubahan wang haram.

Pengeluaran wang dari akaun wira888 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Had Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi
• Pengeluaran harian maksimum: RM50,000
• Pengeluaran mingguan maksimum: RM200,000

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Jika anda mendapat bonus, semua syarat rollover bonus tersebut mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diproses.
• Wira888 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran berjumlah RM10,000 ke atas.

Pengeluaran Tertangguh

Dalam kes yang jarang berlaku, wira888 mungkin memerlukan masa sehingga 24 jam untuk memproses pengeluaran jika: sistem sedang menjalani penyelenggaraan terjadual, dokumen KYC memerlukan semakan lanjut, atau terdapat keperluan pematuhan undang-undang yang perlu dipenuhi.

Semua promosi dan bonus yang ditawarkan oleh wira888 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing, di samping syarat umum berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut oleh satu akaun yang sah per individu, per isi rumah dan per alamat IP.
• Wira888 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh menggunakan bonus jika didapati berlaku penyelewengan.
• Bonus tidak boleh dipindah milik atau digunakan sebagai hadiah kepada orang lain.
• Syarat rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Taruhan yang dibuat dengan odds kurang dari 1.50 (untuk sukan) mungkin tidak dikira penuh ke arah rollover bergantung kepada syarat promosi tertentu.
• Wira888 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua pertaruhan di platform wira888 tertakluk kepada peraturan am berikut:

Penerimaan Pertaruhan

Wira888 berhak menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan tanpa menyatakan sebab. Pertaruhan hanya dianggap sah apabila disahkan oleh sistem wira888 dan nombor tiket taruhan dihasilkan. Gangguan teknikal semasa proses penerimaan pertaruhan tidak menjamin pertaruhan tersebut sah.

Pembatalan Pertaruhan

• Pertaruhan yang dibuat berdasarkan harga atau odds yang jelas salah (obvious error) boleh dibatalkan oleh wira888.
• Perlawanan sukan yang dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 12 jam akan mengakibatkan pertaruhan dipulangkan kepada ahli.
• Untuk acara badminton, jika pemain tidak dapat meneruskan perlawanan atas sebab kesihatan atau kecederaan setelah bermula, keputusan akan ditentukan berdasarkan keputusan ketika itu.

Pertikaian Keputusan

Jika berlaku pertikaian berkaitan keputusan pertaruhan, ahli mesti menghubungi sokongan pelanggan wira888 dalam masa 72 jam selepas keputusan direkodkan. Wira888 akan menyiasat dan memberikan keputusan muktamad dalam masa 7 hari bekerja. Keputusan wira888 adalah muktamad dalam semua pertikaian.

Sebagai sebahagian daripada komitmen wira888 terhadap pematuhan undang-undang dan pencegahan pengubahan wang haram, kami mungkin meminta pengesahan identiti ("Know Your Customer" atau KYC) pada bila-bila masa.

Dokumen yang Mungkin Diminta

• Kad Pengenalan: Salinan MyKad depan dan belakang yang jelas
• Pengesahan Akaun Bank / E-Wallet: Penyata akaun 3 bulan terkini atau tangkap skrin akaun e-wallet
• Pengesahan Alamat: Bil utiliti atau penyata bank yang menunjukkan nama dan alamat anda
• Selfie dengan MyKad: Foto terkini anda bersama MyKad untuk pengesahan wajah

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara fungsi pengeluaran akaun anda sehingga proses KYC selesai.

Wira888 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penggunaan maklumat palsu atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain
• Gangguan teknikal yang sengaja atau eksploitasi kelemahan sistem
• Permintaan penutupan sukarela oleh ahli sendiri
• Permintaan pengecualian diri dalam program permainan bertanggungjawab

Bagi penutupan yang berpunca daripada pelanggaran Terma oleh ahli, wira888 berhak menahan baki dan kemenangan yang berkaitan sementara siasatan dijalankan. Jika pelanggaran terbukti, baki berkenaan mungkin dirampas sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, wira888 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau gangguan teknikal di luar kawalan kami
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk bank dan penyedia e-wallet
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit walaupun wira888 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut

Wira888 mengambil serius isu ketagihan judi dan komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun
• Cuti Bermain: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam hingga 30 hari atas pilihan anda sendiri
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal untuk mereka yang merasakan permainan telah menjadi masalah
• Peringatan Masa Bermain: Terima pemberitahuan apabila anda telah bermain melepasi tempoh masa yang ditetapkan
• Sejarah Aktiviti: Semak semua rekod pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda

Jika anda atau sesiapa yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan isu perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan yang sesuai.

Wira888 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform wira888 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Pindaan kecil seperti pembetulan tipografi atau penjelasan yang tidak mengubah hak atau obligasi ahli boleh dilaksanakan tanpa notis terlebih dahulu dan akan berkuat kuasa serta-merta.

Undang-undang Berkenaan

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau keraguan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan wira888 melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform wira888
• E-mel: support@wira888.ws
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami